Vous devriez normalement recevoir vos colis dans un délai de 12 à 14 jours ouvrables après l'achat.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la catégorie et de la quantité de produits que vous achetez. De plus, certains facteurs indépendants de notre volonté peuvent également influencer les délais de livraison. Si toutefois nous sommes incapables de respecter notre délai de livraison habituel de 12 à 14 jours ouvrables, nous vous en informerons par courriel. Veuillez noter qu'il nous est impossible de garantir une date précise de livraison et de rembourser les commandes qui arrivent en retard. Nous vous recommandons de prendre en compte ces facteurs lors de la planification de votre commande.

Que se passe-t-il si la date de livraison estimée ne correspond pas à la date de mon événement ?

Avant de passer commande, veuillez prévoir un délai de 12 à 14 jours ouvrables. Ce délai de livraison ne prend effet qu'à partir de la date d'achat.

Si nous sommes dans l'incapacité de respecter notre délai d'expédition, nous vous informerons par courriel. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs hors de notre contrôle tels que les retards de livraison des transporteurs. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir une date précise de livraison.

Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème lié à la livraison, mais nous ne pouvons pas rembourser les commandes arrivées en retard. Nous vous remercions de votre compréhension et nous sommes à votre disposition pour toute question ou préoccupation.

Nous n'acceptons en aucun cas les ramassages en magasin. Nous opérons uniquement par l'envoi de colis.

Nous sommes désolés, mais nous n'offrons pas de service de ramassage en magasin. Nous préférons nous concentrer sur les expéditions de colis afin de garantir la meilleure qualité de service possible. Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de notre rapidité et de notre efficacité lors de l'expédition de votre commande. 

Oui, toutes nos expéditions de colis sont accompagnées d'un numéro de suivi.

Chaque livraison est associée au courriel que vous nous avez fourni lors de votre achat. Une fois que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un code de suivi directement de notre transporteur, Postes Canada. Grâce à ce numéro de suivi, vous pourrez suivre l'évolution de votre livraison.

Postes Canada peut-il utiliser mon courriel pour m'envoyer des spams?

En aucun cas "La Société canadienne des postes" n'a le droit d'utiliser votre courriel de suivi à des fins commerciales. Si vous recevez un courriel suspect et que vous pensez être victime d'hameçonnage de la part de Postes Canada, rendez-vous sur leur site web dans la section : Comment reconnaître les spams.