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PAIEMENT ET FACTURATION

Pourquoi les taxes et les frais de livraison ne sont-ils pas visibles ?

Vous devez être connecté pour connaître les frais de livraison et les taxes fédérales et provinciales applicables.

Par défaut, les frais de livraison ne sont pas déterminés. Tant que vous n'avez pas renseigné votre adresse de livraison, nous ne pouvons pas évaluer les frais de transport.

Les frais de livraison sont évalués en fonction de la distance, du poids et des dimensions des produits.

Les taxes sont également affichées par défaut en fonction de votre pays et de votre province. Cependant, plusieurs facteurs peuvent interférer avec cette fonction par défaut. Une fois que vous aurez renseigné votre adresse de livraison, nous serons en mesure d'afficher les taxes exactes en fonction du montant de votre achat, de votre pays et de votre province.


Pourquoi le Total (HT) n'est pas le même que la somme à payer?

Vous êtes sur le point d'effectuer votre paiement et vous êtes sur le récapitulatif de votre commande.

Veuillez noter que le montant TOTAL (HT) n'inclut PAS les taxes, (HT) signifiant hors taxes.

Chaque produit, service et taxe est affiché individuellement. Voici comment les montants de votre facture sont élaborés:

Sous-total

C'est la somme de vos produits et personnalisations que vous avez ajoutés à votre panier. Ce montant n'inclut pas les taxes et la livraison.

Livraison

Les frais de livraison sont évalués en fonction de la distance, du poids et de la quantité de produits que vous souhaitez commander. Les taxes ne sont pas incluses dans le montant de la livraison.

Taxes

Ce montant est la somme des taxes du Sous-total et des taxes de la Livraison. Veuillez noter que le pourcentage de taxe est basé sur votre adresse de facturation.

TOTAL (HT)

HT signifie hors taxes, ce montant est la somme du Sous-total et de la Livraison SANS taxe.

Où puis-je voir le montant total avec les taxes?

Une fois que vous avez sélectionné votre méthode de paiement et accepté les conditions générales de vente, cliquez sur Payer maintenant. Vous serez invité à procéder au paiement. Le montant affiché à cet endroit est la somme totale de votre achat, incluant les taxes, les produits et les services.

Afin de vous assurer de l'exactitude du montant total à payer, vous pouvez calculer manuellement:

Le Sous-total + la Livraison + les taxes. Le montant de ce calcul doit être identique à la somme totale à payer.


Quelles sont vos solutions de paiement en ligne?

Nos principales solutions de paiement en ligne sont Visa, Mastercard et Paypal, mais d'autres options peuvent également être disponibles.

Pour un paiement sécurisé par carte de crédit (Visa et Mastercard), nous utilisons la passerelle de paiement Stripe.

Pour un paiement en ligne, la solution la plus populaire dans le monde du commerce électronique, nous proposons également Paypal.

Le paiement par chèque est disponible uniquement pour les factures manuelles envoyées par courriel après réception d'un devis et d'une facturation. L'option "Payer par chèque" n'est pas proposée sur notre site web.

Si vous souhaitez payer par chèque, veuillez envoyer votre paiement à l'adresse indiquée sur votre facture. Veuillez noter que nous ne pourrons expédier votre commande qu'après réception et validation de votre chèque, ce qui peut entraîner un délai de livraison supplémentaire.

Nous acceptons également les virements bancaires Desjardins et Interac. Pour un virement bancaire Desjardins, veuillez nous contacter pour obtenir les informations nécessaires. Pour un virement Interac, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions fournies en ajoutant Trofeo Expert en tant que destinataire et en utilisant la question de sécurité "Nom de l'entreprise?" avec la réponse "trofeo". Veuillez noter que le montant maximal du virement peut varier selon votre institution.