Oui ! Chaque commande personnalisée est accompagnée d'une ébauche ou d'une démo.

Cependant, si vous avez sélectionné "Non, pas de gravure ou personnalisation" dans le module de personnalisation ou si vous avez choisi un produit ne nécessitant pas de personnalisation, dans ce cas, aucune démo/ébauche ne sera envoyée par courriel pour approbation.

Quand vais-je recevoir ma démo ?

Après avoir complété votre achat en ligne, vous recevrez un courriel accompagné d'une démo en pièce jointe (fichier PDF) dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Pourquoi n'ai-je pas reçu ma démo ?

Si vous n'avez pas reçu votre démo dans un délai de 24 à 48 heures :

• Vérifiez vos courriels indésirables
• Vous avez peut-être inscrit un courriel erroné lors de votre inscription
• Votre niveau de sécurité est peut-être trop élevé, contactez votre fournisseur

Si vous ne recevez toujours pas votre démo, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact.

Dois-je payer pour obtenir une démo ?

Non, si vous avez cliqué sur "Oui à frais de personnalisation" et complété votre achat, alors aucun frais supplémentaire n'est requis pour obtenir votre démo/ébauche. Les frais de personnalisation incluent une démo jusqu'à obtention de satisfaction.

J'ai fait une erreur d'orthographe, puis-je demander une correction ?

Oui ! Répondez simplement au courriel de l'ébauche/démo en incluant vos corrections. Nous effectuerons les corrections et vous enverrons à nouveau votre démo corrigée pour approbation.

Cependant, lors de la préparation de la démo, nous utilisons votre texte tel que vous l'avez inscrit dans le module de personnalisation lors de l'achat. Lorsque vous recevez votre démo/ébauche, il est de votre responsabilité de vérifier l'orthographe du texte ainsi que les noms des participants.

Si vous n'arrivez pas à ouvrir vos fichiers PDF, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

1. Installer l'extension Adobe Acrobat Reader DC (Adobe Reader) sur votre navigateur.
2. Installer sur votre ordinateur le logiciel de Adobe Acrobat.
3. Télécharger votre fichier PDF localement sur votre ordinateur.
4. Ouvrir le fichier PDF à l'aide du logiciel Adobe Acrobat.

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir ouvrir vos fichiers PDF sans problème.