Livraison

Afin de garantir la livraison de votre commande dans les meilleurs délais, nous vous informons que celle-ci ne pourra être expédiée qu’après réception du paiement du client. Nous vous invitons donc à veiller à ce que votre paiement soit effectué dans les plus brefs délais afin d’éviter tout retard de livraison. Par ailleurs, pour nous assurer que votre commande vous parvienne à l’adresse souhaitée, nous vous prions de fournir une adresse de livraison précise et exacte sur le formulaire en ligne. Il est important de noter que tout colis retourné à Trofeo Expert en raison d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du client. Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement les informations que vous nous fournissez pour éviter toute complication ou coût supplémentaire.

Délais de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour expédier les produits dans les délais annoncés par les transporteurs. Cependant, nous tenons à souligner que les délais de livraison des transporteurs ne peuvent pas être garantis. Bien que nous puissions assurer l’expédition de votre colis dans les temps impartis, il est possible que des retards surviennent en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Il est important de prendre en compte que des conditions météorologiques défavorables, des retards chez les transporteurs ou des restrictions liées à la pandémie peuvent influencer les délais de livraison. Nous vous assurons toutefois que nous sommes toujours disponibles pour suivre l’expédition de votre commande et pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Suivi de la livraison

Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi de livraison. Ce numéro vous permettra de suivre l’état de votre commande en temps réel sur le site web du transporteur. Nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante, c’est pourquoi nous tenons à vous fournir toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez suivre votre livraison en toute tranquillité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination de livraison. Vous pouvez facilement consulter le coût de la livraison en remplissant le formulaire de commande avant de procéder au paiement. Nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs tarifs de livraison possibles en travaillant avec des transporteurs de confiance. Nous sommes convaincus que nos frais de livraison sont raisonnables et reflètent les coûts réels de livraison. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les frais de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.

Retours

Nous prenons en compte la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez nous contacter pour organiser un retour. Cependant, veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Nous tenons à préciser que nous ne pouvons pas accepter les retours pour les produits personnalisés, sauf dans le cas où il y aurait un défaut, une erreur de notre part ou un problème de qualité. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Nous vous invitons à consulter notre politique de retour pour plus d’informations sur les conditions de retour. Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de retour de manière équitable et à résoudre les problèmes de manière satisfaisante pour tous les parties concernées.